Última atualização: 27 de julho de 2026.
Esta política explica como o consultório do Dr. Stênio Deslandes trata as informações de quem entra em contato conosco ou se torna paciente. Escrevemos em linguagem direta, porque entender o que acontece com os seus dados é um direito seu.
Quem é o responsável pelos seus dados
Dr. Stênio Deslandes de Abreu Mafra Neto — CRM-SP 195.624 · RQE 70.891.
- Alphaville: Alameda Grajaú, 98 — Conj. 1401, Barueri/SP
- Moema: Av. Ibirapuera, 2315 — 12º andar, São Paulo/SP
- Contato para assuntos de privacidade: contato@drsteniodeslandes.com.br ou WhatsApp (11) 96344-3632
Quais dados coletamos
Quando você preenche um formulário ou nos chama no WhatsApp:
- Nome
- Telefone ou WhatsApp
- A mensagem que você escreve — que pode conter informações sobre a sua saúde
Quando você se torna paciente:
- Dados de identificação e contato
- Histórico clínico, sintomas, diagnósticos e condutas
- Resultados de exames e relatórios de procedimentos
- Informações necessárias ao faturamento junto ao seu convênio, quando aplicável
Quando você navega no site: registros técnicos gerados automaticamente, como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas. Não usamos esses dados para identificar você individualmente.
Informações sobre saúde são classificadas pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) como dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada.
Por que coletamos e com que base legal
- Para cuidar da sua saúde — tratamento realizado por profissional de saúde, conforme o art. 11, inciso II, alínea “f” da LGPD
- Para cumprir a lei — a guarda do prontuário é obrigação imposta ao médico pelo Conselho Federal de Medicina
- Com o seu consentimento — quando você nos envia uma mensagem por vontade própria, para que possamos responder
- Para exercer direitos em processo, se algum dia isso for necessário
Seus dados não são vendidos, cedidos ou usados para publicidade. Não fazemos remarketing com base em informações de saúde.
Com quem compartilhamos
- Com a equipe do consultório, apenas no que for necessário para atender você
- Com hospitais e laboratórios, quando o seu tratamento exigir — e sempre com o seu conhecimento
- Com o seu convênio, quando houver cobertura envolvida
- Com prestadores de tecnologia que hospedam nossos sistemas, sob obrigação contratual de sigilo
- Com autoridades públicas, quando houver determinação legal ou judicial
Quando indicamos outro profissional a você — fisioterapia, psicologia, nutrição —, nós não enviamos suas informações a ele. Quem decide procurá-lo e o que contar é você.
Por quanto tempo guardamos
O prontuário médico é mantido por, no mínimo, 20 anos a partir do último atendimento, conforme exigência do Conselho Federal de Medicina. Mensagens de contato de quem não chegou a se tornar paciente são eliminadas quando deixam de ser necessárias, ou antes disso, se você pedir.
Como protegemos
- Acesso restrito à equipe, com identificação individual
- Conexão criptografada (HTTPS) em todo o site
- Sigilo profissional, que é obrigação ética e legal de todo médico
- Backups periódicos e controle de quem acessa cada informação
Nenhum sistema é infalível. Se algum incidente ocorrer com risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.
Seus direitos
A LGPD garante que você possa, a qualquer momento:
- Saber se tratamos dados seus e ter acesso a eles
- Corrigir informações incompletas ou desatualizadas
- Pedir a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento
- Revogar um consentimento que tenha dado
- Pedir a portabilidade dos seus dados a outro profissional de saúde
- Se opor a um tratamento que considere indevido
- Saber com quem compartilhamos suas informações
Para exercer qualquer um desses direitos, fale conosco pelo e-mail contato@drsteniodeslandes.com.br ou pelo WhatsApp (11) 96344-3632. Respondemos em até 15 dias.
Uma ressalva importante e honesta: registros que compõem o prontuário médico não podem ser apagados antes do prazo legal de guarda, mesmo a seu pedido. Isso protege você tanto quanto a nós — o prontuário é a memória do seu cuidado.
Cookies
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Menores de idade
O atendimento de pacientes menores de 18 anos é feito com o acompanhamento e o consentimento de pai, mãe ou responsável legal.
Mudanças nesta política
Se algo relevante mudar, publicaremos a nova versão aqui com a data atualizada. Recomendamos consultar esta página periodicamente.
Dúvidas
Qualquer questão sobre privacidade e proteção de dados pode ser enviada para contato@drsteniodeslandes.com.br. Você também pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.